Hai appena subito un incidente e portato la tua auto in carrozzeria per una valutazione dei danni subiti e per conoscere i tempi di liquidazione del sinistro. È un momento stressante e comprendiamo quanto sia importante ottenere rapidamente il risarcimento che ti spetta. In questo articolo, ti forniremo tutto ciò che devi sapere sui tempi di liquidazione del sinistro che le compagnie devono rispettare.
Il tempo necessario per ricevere il risarcimento dopo aver correttamente formulato una richiesta danni può variare in base a diversi fattori. Nel nostro approfondimento, esamineremo i tempi medi di liquidazione del sinistro e ti forniremo suggerimenti su come accelerare il processo.
Con la nostra guida completa, sarai in grado di comprendere meglio il processo di liquidazione assicurativa e sapere cosa aspettarti e come districarti nel complicato labirinto dei risarcimenti stradali.
Comprendere il processo di valutazione e i tempi di liquidazione del sinistro
La prima fase per ottenere il giusto risarcimento, dopo aver correttamente formulato la richiesta danni, è capire il processo di valutazione stesso. Dopo aver aperto il sinistro, la compagnia incaricherà un perito assicurativo fiduciario per valutare i danni subiti dal tuo veicolo. Questa valutazione determinerà l’importo del risarcimento che ti spetta o la base su cui far partire la trattativa nel caso in cui ti sia affidato ad un patrocinatore o ad una carrozzeria indipendente.
Durante la fase di valutazione, il perito assicurativo prenderà in considerazione diversi fattori, come la gravità dei danni, il costo delle riparazioni, il valore di mercato del veicolo al momento del sinistro oltre a valutare coerenza e compatibilità dei danni riscontrati con la dinamica di sinistro denunciata. Questo processo può richiedere tempo, a seconda della complessità dei danni e della disponibilità del perito assicurativo e del danneggiato stesso.
Durante il processo di valutazione peritale del fiduciario di compagnia essere supportato da una carrozzeria indipendente o da un patrocinatore stragiudiziale può fare la differenza nel garantire l’ottenimento dell’integrale risarcimento del danno subito.
Fattori che influenzano i tempi di liquidazione del sinistro
Diversi fattori possono influenzare il tempo necessario per risolvere una richiesta di risarcimento. Ecco alcuni dei principali fattori da tenere in considerazione:
- Complessità dei danni: se i danni subiti dal veicolo sono complessi e richiedono riparazioni specializzate, potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di valutazione e ottenere il risarcimento.
- Disponibilità del perito assicurativo: se il perito assicurativo è occupato con altre valutazioni o se ci sono ritardi nella sua disponibilità, potrebbe essere necessario attendere più a lungo per ottenere il risarcimento.
- Documentazione incompleta: se la documentazione fornita all’assicurazione è incompleta o mancante, potrebbe essere necessario richiedere ulteriori informazioni o documenti, il che può ritardare il processo di risarcimento.
- Controversie sulle responsabilità: se ci sono controversie sulle responsabilità dell’incidente, potrebbe essere necessario un tempo maggiore per risolvere la questione e determinare il risarcimento appropriato.
- Volume di richieste: se l’assicurazione riceve un alto volume di richieste di risarcimento in un determinato periodo, potrebbero esserci ritardi generale nel processo di risarcimento.
È importante tenere presente che questi sono solo alcuni dei fattori che possono influenzare il tempo di risarcimento delle richieste danni.
Ogni caso è unico e può essere influenzato da fattori specifici.
Tempi normativi per evadere le richieste di risarcimento
La normativa vigente prevede che per evadere una richiesta di risarcimento siano previste principalmente tre casistiche :
– Nel caso di sinistro con soli due veicoli coinvolti e con la presenza di un modulo CAI a doppia firma, la compagnia di assicurazione gestionaria ha 30 giorni di tempo per formulare congrua offerta di risarcimento o giustificare i motivi dell’eventuale mancata offerta;
– In caso di sinistro consoli due veicoli coinvolti, ma senza la presenza di un modulo CAI a doppia firma, la compagnia di assicurazione gestionaria ha 60 giorni di tempo per formulare congrua offerta di risarcimento o giustificare i motivi dell’eventuale mancata offerta;
– In caso di sinistro multiplo, ovvero con più di due veicoli coinvolti, la compagnia di assicurazione gestionaria ha 90 giorni di tempo per formulare congrua offerta di risarcimento o giustificare i motivi dell’eventuale mancata offerta.
Tuttavia, è importante tenere presente che le tempistiche di cui sopra possono venire sospese dalla compagnia di assicurazione gestionaria in caso di mancanza di documenti o azioni indispensabili per la gestione del sinistro, comunicando al danneggiato o al relativo patrocinatore la motivata interruzione delle tempistiche.
Ogni modo è possibile evitare il rallentamento del processo di risarcimento prendendo alcune precauzioni. Vediamo insieme alcuni suggerimenti utili.
Consigli per garantire tempi di risarcimento veloci
- Fornisci tutta la documentazione necessaria: assicurati di fornire all’assicurazione tutta la documentazione richiesta, come la denuncia dell’incidente, un preventivo del tuo riparatore di fiducia o la perizia di un perito terzo, eventuali foto scattate al momento del sinistro o al veicolo della controparte ed eventuali testimonianze o riprese video dell’incidente.Questo eviterà ritardi dovuti a richieste di ulteriori informazioni.
- Mantieni una comunicazione regolare: tieni il contatto con l’assicurazione e chiedi aggiornamenti sullo stato della richiesta di risarcimento. In questo modo, sarai sempre informato sui progressi e potrai intervenire in caso di ritardi o problemi.
- Fornisci informazioni accurate: assicurati di fornire informazioni accurate e complete all’assicurazione. Informazioni errate o incomplete potrebbero richiedere ulteriori indagini o ritardi nella valutazione e nel risarcimento.
- Scegli una carrozzeria affidabile: se hai bisogno di riparazioni dopo un incidente, assicurati di scegliere carrozzeria affidabile e con una buona nomea nel settore. Ciò faciliterà il processo di valutazione ed il relativo risarcimento.
Seguendo questi suggerimenti, potrai contribuire ad ottimizzare le tempistiche del processo di risarcimento del danno e ottenere il rimborso che ti spetta nel minor tempo possibile.
Come monitorare i progressi della liquidazione delle richieste
Durante il processo di gestione del sinistro, è importante monitorare i progressi fatti dall’assicurazione per assicurarti che tutto stia procedendo come dovrebbe. Ecco alcuni modi per farlo:
- Contatta il servizio sinistri della compagnia: tieni il contatto con l’assicurazione e chiedi aggiornamenti sullo stato della richiesta di risarcimento. In questo modo, sarai sempre informato sui progressi e potrai intervenire in caso di ritardi o problemi.
- Tieni traccia della documentazione: assicurati di conservare copie di tutta la documentazione inviata all’assicurazione, inclusa la denuncia dell’incidente ed ogni documento utile. Se hai una casella PEC, non ti dimenticare di usarla.
- Chiedi conferme scritte: quando comunichi con l’assicurazione, chiedi sempre conferme scritte di ciò che è stato discusso o concordato. In questo modo, avrai una traccia documentale dei progressi e dei dettagli importanti.
Monitorando i progressi della liquidazione delle richieste, potrai intervenire tempestivamente in caso di ritardi o problemi e assicurarti che il processo venga completato nel minor tempo possibile.
Cosa fare se il processo di liquidazione non rispetta le tempistiche
In alcuni casi, potrebbe accadere che il processo di liquidazione richieda più tempo del previsto. Se ritieni che il processo di risarcimento stia subendo ritardi ingiustificati, ecco cosa puoi fare:
- Contatta l’assicurazione: comunica con l’assicurazione e chiedi spiegazioni sui ritardi. Esponi le tue preoccupazioni e richiedi un piano d’azione per accelerare il processo;
- Promuovi un reclamo formale: se i ritardi persistono nonostante i tuoi sforzi, puoi presentare un reclamo formale. Ogni compagnia ha una mail dedicata o un format univoco. Puoi trovare tutte le informazioni online facendo una breve ricerca. Assicurati di includere tutti i dettagli rilevanti e la documentazione necessaria per supportare il tuo caso;
- Promuovi un reclamo IVASS: se la compagnia non risponde al tuo reclamo entro 45 giorni, oppure risponde in maniera non satisfattiva, puoi rivolgerti ad IVASS, l’Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni
- Consulta un avvocato o un patrocinatore: se ritieni di essere stato trattato ingiustamente o se hai bisogno di assistenza nel processo di risarcimento del danno, puoi consultare un avvocato, un patrocinatore specializzato in diritto delle assicurazioni o una società di infortunistica stradale. Un esperto potrà guidarti e garantire la tutela dei tuoi interessi.
Ricorda che ogni caso è unico e che i tempi di risarcimento possono variare. Tuttavia, se ritieni che il processo stia subendo ritardi ingiustificati, non esitare a prendere le misure appropriate per far valere i tuoi diritti.
Importanza di conservare la documentazione
Durante tutta la durata del processo di gestione del sinistro, è fondamentale conservare tutta la documentazione relativa all’incidente e alle eventuali riparazioni già effettuate. Questa documentazione sarà fondamentale per supportare la tua richiesta di risarcimento e garantire il buon esito del processo di liquidazione del danno.
Assicurati di conservare copie di tutti i documenti e tieni traccia di tutte le telefonate o le e-mail che hai scambiato con l’assicurazione.
Ti ricordiamo sempre che la PEC è l’unico strumento di comunicazione certo, comodo e documentabile alla portata di tutti. Se ne sei già in possesso, non essere avido nel suo utilizzo.
La documentazione di cui sopra fornirà una prova solida delle tue richieste e ti aiuterà a dimostrare la tua posizione in caso di controversie o ritardi nel processo di risarcimento.
Conclusioni e riflessioni finali
Il tempo di liquidazione delle richieste di risarcimento del danno può variare a seconda di diversi fattori. È importante comprendere il processo di valutazione del danno, conoscere i fattori che influenzano il tempo di risarcimento e adottare misure per garantire il corretto e fluido svolgimento del processo.
Seguendo i suggerimenti forniti in questo articolo, potrai contribuire a far rispettare le tempistiche previste da normativa per il processo di risarcimento delle richieste danni e ottenere il giusto rimborso che ti spetta nel minor tempo possibile.
Ricorda di conservare tutta la documentazione relativa all’incidente e alle riparazioni, monitorare i progressi del processo di risarcimento e intervenire tempestivamente in caso di ritardi o problemi.
Siamo qui per aiutarti...
Siamo qui per aiutarti a navigare nel complesso mondo della gestione sinistri. Con le informazioni e i consigli forniti in questo articolo, sarai in grado di affrontare tutto il processo con fiducia e preparazione.
Nonostante i possibili ritardi, siamo fiduciosi che, armato di conoscenza e consapevolezza, sarai in grado di affrontare con successo il processo di risarcimento della tua richiesta danni, ma se così non fosse ricordati che fortunatamente ci sono molti professionisti pronti ad aiutarti.
E ricorda infine che, essere tutelato è un tuo diritto, quindi se ti affiderai ad un patrocinatore o ad un infortunistica che ha realmente a cuore i tuoi diritti, non ti verrà neanche chiesto il pagamento di alcun onorario.
